惠生大藥局60年老藥局變美了！
「這可能是我們這輩子形象最好、聲量最高的一次，」雲林惠生大藥局的第三代廖昱喬回想大排長龍的景象，半開玩笑地「警告」同業——畢竟不少人直到想領口罩才恍然大悟，「原來，我家巷口有間藥局啊！」
百年小鎮上，最有存在感的社區藥局
過去，社區藥局常常是「近在眼前，卻被視而不見」的存在。但經過疫情洗禮與美感智慧轉型後，佇立在虎尾鎮上一甲子的惠生大藥局，已成為討論度最高的藥局。
原想攻讀藝術的廖昱喬，後來到日本修生物科技。他看到教授小林寬道十多年前，就在安養機構、小社區內開辦與地方緊密結合的「十坪健身房」；便開始想像：台灣也將邁入超高齡社會，能不能複製日本模式，順勢把健身智慧設備導入過剩的空間？
改造第一步是變美，他邀建築大師伊東豊雄的弟子佐野健太，為老藥局換新裝。
大片建築外牆是深棕色的耐厚鋼與鐵件，以鐵鏽隱喻「老化是美與智慧累積」；一進門，木質的流線型裝潢與暖調光線，共構出溫暖放鬆的寬敞空間，宛如「星巴克版的藥局」；櫃台拉成長型吧台、店員像酒保般和客人隨意坐談，但後方端出來的不是酒精飲料，而是身體的營養品。
「我非常、非常討厭，一進藥局有被強迫推銷的感覺，」廖昱喬認為，藥局除了變美，還要創造與客人的對話空間，不止搞懂藥該怎麼吃，也要了解身體發生什麼事。
接著，科技的角色出現了。
惠生藥局除了給藥，還透過AI實踐健康「超前部署」——老人家在藥局量血壓、血糖等生理數據，都會傳到彰化基督教醫院，提早預防；若真需看診，藥局也能梳理數據，方便醫生快速掌握病況——這正是藥局招牌上另一行字「予防醫學專門店」的由來。
因為能治療兼養生，來惠生藥局人變多了，60位附近社區的阿公、阿嬤天天報到，來上為銀髮族開設的「智慧體育課」。
「來運動囉！」廖昱喬吆喝著，阿公、阿嬤們蹬上健康器材、拿感應卡靠近感應器，螢幕隨即列出量身定做的運動菜單——「樂齡健身房」跟一般健身房不同，每組器材都會記下運動數據、連結AI，再運算出最貼近個人體能的運動處方；只要跟著示範動畫、聲音提示，就能按部就班鍛鍊肌力。
AI運動處方可連結個人生理數據，提供最適切的運動方針。圖片來源：許鈺屏 攝
體育課後，再到二樓銀髮族教室，有時聽醫生遠距講營養保健、有時剪貼勞作訓練小肌肉。因為老人家反應熱烈，惠生已成為雲林縣政府合作的長照據點。
他家的藥局轉型故事，就是台灣健康產業進化史
你以為惠生大藥局的數位轉型就這樣？2020年的故事只是下集；上集，要從1960年說起。
廖家三代經營藥局，阿公、阿嬤和媽媽都是藥師。1960年，惠生藥局還是一輛藥包手推車，創辦人廖茂庸一人在雲林斗南鎮奔波批藥、包藥、賣藥。兩年後，手推車轉型成店面；1987年起由兒子廖俊吉接手，陸續在雲林一帶開設五間分店。
當時經營藥局靠「手工」，每天將進銷貨、點庫存和結餘數字一一謄寫到帳本，再計算收入，慢且易錯。為了更心甘情願地顧店，有資訊背景的廖俊吉，寫出了台灣第一套藥局的POS系統。
這是台灣藥局邁入資訊時代的一大步。
POS雖然減輕不少負擔，但廖俊吉算了算，一套系統少說也要上百萬元，小藥局無力負擔，許多人寧維持手抄。
後來，他與朋友成立資訊公司「慧能」（後改名為創盛），抱著印表機和工具跑遍全台，以最低成本情義相挺，支援各地藥局建置系統，還交到不少同業朋友。
當時，只有大型商場有國際條碼，廖俊吉得先蹲點三天三夜，幫每樣商品編碼、印條碼、一一鍵入系統。
「沒想到接班藥局，還是成為另類的賣肝工程師，」廖昱喬笑父親。不過，這套POS系統成為全台藥局的數位基礎設施，且持續進化，有些大型連鎖藥局仍在使用。
90年代後，台灣藥局轉投入競爭奶料與婦嬰用品市場。廖俊吉靠著建置系統而結識的人脈，向海外紙尿布廠商大批進貨，售價比軍公教福利中心還便宜，吸引大批婆婆媽媽上門，不輸今日人們排隊買口罩的盛況，「還得跟他們說不可以買這麼多，先回去、明天再來！」
為了囤放紙尿布、奶粉與玩具，不少藥局紛紛擴張展店；然而，這段輝煌時期並不持久，更便宜的大賣場搶走了人潮。「我們體會到一件事——為價格而來的人，也會為了價格而走，」廖昱喬說。
低價廝殺、人去樓空，改裝來擺婦嬰用品的大坪數藥局難以再創坪效，困住了社區藥局。
廖昱喬家的五家店也一樣。虎尾店一度裝潢了二樓，現在卻只剩角落的舊溜滑梯和褪黃的米奇壁貼；但多出來的空蕩角落，剛好成為他引入新科技的實驗空間。
重新成為「為社區而生的藥局」
老藥局能跟上時代，關鍵在於相隔30年的兩代，都開出業界數位與AI轉型的第一槍。
這家人習慣花時間傾聽每位客人描述病痛、釐清病因——久而久之，腦中彷彿也為每個顧客建立了一紙病例，不只記下病痛，連日常習慣和生活困難，都一併存檔。轉型後，數據交給系統，未來，POS系統甚至將整合生理與運動數據、藥局購物紀錄，落實「健康存摺」概念，藥師將更了解病人需求。
「我們是為社區而生的藥局，」廖昱喬說。對他而言，成為像「鄰居」一樣的藥局，是存在的初衷，也是不斷進化的理由。
轉型智慧藥局前，廖家長輩也擔心「何時回本」；「神奇的是，轉型後業績成長了兩、三成，疫情期間也不例外，」廖昱喬笑說，融入科技、設計、推出的貼心健康服務，逐漸收到成效。
台灣每個地方，都有跟惠生一樣的老藥局，「如果他們準備好了，我們隨時願意分享轉型know-how，」廖昱喬希望，有一天，所有曾跟他們一樣、隱身社區的藥局都能站到最前線，一起守護台灣人的健康。
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